UberEats配達でクレーマー・迷惑客に遭遇した際の対処法！

残念ながら、UberEatsを利用するお客さんの中には、クレーマーや迷惑客もいます。

UberEats客にはクレーマーもいる

私も、すでに4,000件以上配達していますが、その中には、クレーマーと思われる客もいました。

私の場合は、配達途中に嫌味なメッセージを送られ、配達時に「遅ぇ〜よ！」と吐き捨てるように言われました。

特に遅くはなかったと思うのですが、そのひと曰く、他の配達員より遅かったとのことです。

4,000件以上配達していて、今まで一度もなかったことなので、驚きました。

おそらく、UberEatsのお客さんの中には、「配達員には何を言ってもいい」と思っているひともいると思います。

配達をしていて、横柄な態度、失礼な態度を受けたUberEats配達員も少なくないでしょう。

では、そのような迷惑客・クレーマー客は、どのように対処すればいいのか。

効果的な対処方法をお伝えしましょう！

まず、明らかに失礼な客に出会った際は、その場では冷静に取り繕います。

そして、配達が終わった後に、必ずBAD評価をつけます。

その後で、何が起きたのか、詳しくカスタマーサポートへ通報します。

これがかなり効果的だと思います。

なぜならば、通報すれば、そのクレーマ客の情報がUberEats内でも共有されるからです。

特に私のようなダイヤモンドランクの配達員が通報すると、クレーマー客は要注意人物として、扱われる可能性が高いです。

また、個人的には可能であるならば、UberEatsのさらなるシステム改善を求めます。

例えば、「低評価のお客さんの注文は受けないようにする」「BAD評価した客の配達は、2度と受けないようにする」など。

こちらとしては、そのようなクレーマーを相手にしなくても、かなり鳴るので、そういう快適な配達ができるようなシステム改善を望みます。